Σε συνεργασία με το Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών (DoT), η Δύναμη Προστασίας Σιδηροδρόμων (RPF) εισήγαγε ένα νέο σύστημα για να βοηθήσει τους επιβάτες να αναφέρουν κλεμμένα ή χαμένα κινητά τηλέφωνα. Οι επιβάτες μπορούν πλέον να υποβάλλουν εύκολα παράπονα μέσω της πύλης RailMadad ή καλώντας το 139, διευκολύνοντας όσους δεν θέλουν να δηλώσουν επίσημο FIR.
sentinelassam.com
Για όσους επιλέγουν να μην ακολουθήσουν FIR, τα παράπονα μπορούν να καταχωρηθούν στην πύλη Κεντρικού Μητρώου Ταυτότητας Εξοπλισμού (CEIR). Η ζώνη κυβερνοχώρου του RPF θα αναλάβει την καταχώριση αυτών των καταγγελιών και, στη συνέχεια, τον αποκλεισμό των συσκευών για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.
Σύμφωνα με ανακοίνωση των Σιδηροδρόμων, εάν εντοπιστεί χαμένο τηλέφωνο με νέα κάρτα SIM, ο τρέχων χρήστης θα ενημερωθεί να το επιστρέψει στην πλησιέστερη θέση RPF. Ο νόμιμος κάτοχος πρέπει να παράσχει υποστηρικτικά έγγραφα για να ανακτήσει τη συσκευή του. Όπου καταγράφεται μη συμμόρφωση, το ΙΠΕ έχει την εξουσία να καταχωρίσει ένα FIR και να παραπέμψει το θέμα στις τοπικές αστυνομικές αρχές.
Η πύλη CEIR είναι μια θεμελιώδης ψηφιακή πηγή για την ανάκτηση κινητών τηλεφώνων μέσω αποκλεισμού, εντοπισμού και διαχείρισης κλεμμένων ή χαμένων τηλεφώνων. Το έργο είναι μια επέκταση της επιτυχίας ενός πιλοτικού έργου στο Northeast Frontier Railway (NFR) τον Μάιο του 2024, το οποίο οδήγησε στην ανάκτηση πολλών χαμένων τηλεφώνων και στη σύλληψη ατόμων που εμπλέκονται σε αρπαγή κινητών. Με αυτό το λανσάρισμα σε όλη τη χώρα, το ΙΠΕ θέλει να βελτιώσει σημαντικά τη διαδικασία ανάκαμψης των ταξιδιωτών σιδηροδρόμων.
