Αν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας με τρένο, προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ σας δίνει τη δυνατότητα της διαμαρτυρίας ή της υποβολής ερωτήματος, απευθυνόμενοι μέσω των παρακάτω "οδών" :
• Στους επικεφαλής των σημείων πώλησης εισιτηρίων και των αμαξοστοιχιών της ΤΡΑΙΝΟΣΕ.
• Στην Υπηρεσία Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης Πελατών στον τηλεφωνικό αριθμό 14511 (με χρέωση).
• Ατελώς στον ειδικό αριθμό παραπόνων 210 5270762, 07:30 – 15:00, εργάσιμες ημέρες.
• Στο Τμήμα Παραπόνων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, στην ηλεκτρονική διεύθυνση customersupport@trainose.gr
